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平安产险苏州分公司:一线理赔员耐心调解显专业,快速理赔创价值

 2023-05-25 10:56:11          

平安产险苏州分公司:一线理赔员耐心调解显专业,快速理赔创价值

近期,平安产险苏州分公司汤海军获赠客户及家人“热心专业,业界楷模”锦旗感谢。

据悉,该案件为上海案件,三者夫妻两人受伤,一人住院治疗,另一人门诊伤情涉残。涉案标的车客户不配合处理,伤者前往门店调解,汤海军充分站在伤者角度考虑,将所缺资料一次性告知,并说明材料后续线上提供即可,无需再次奔波。案件处理过程中,她耐心为伤者指引,积极换位思考,最大程度简化处理。两伤者对我司服务表示由衷的感谢,在车主方、我司多次沟通,耐心为其解释赔付情况后,双方矛盾终于化解,接受调解方案配合签字调解,伤者为表示感谢特意送来锦旗。

平安产险苏州分公司一直秉承“客户至上,服务至上”的服务理念,坚持用专业创造价值、用真心回馈客户。接下来分公司将持续深化队伍建设,不断提升理赔员综合素质和服务能力,坚持为每位客户省时省心又省钱的高质量服务。

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